سياسة الإستبدال والإسترجاع
مرحبًا بكم في متجر مِداد | Midad
متجر إلكتروني متخصص في المنتجات الرقمية والخدمات الإلكترونية. نحرص على توضيح سياساتنا المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة شراء واضحة ومرضية لجميع عملائنا.
التزامات العميل
جميع منتجات متجر مِداد منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، وليست منتجات ملموسة.
قبل الشراء
ننصح العميل بقراءة وصف المنتج ومواصفاته وطريقة استخدامه بعناية قبل إتمام عملية الشراء، للتأكد من أن المنتج مناسب لاحتياجه.
عدم قابلية الاسترجاع
المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد بعد إتمام عملية الشراء والتسليم، إلا في الحالات التي يكون فيها الخطأ من جانب متجر مِداد.
مسؤولية البيانات
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يقوم بإدخالها أثناء الطلب، ولا يتحمل متجر مِداد مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.
سياسة التسليم
وقت التسليم:
يختلف وقت تسليم المنتجات من عدة دقائق وحتى 24 ساعة بعد إتمام الطلب، وذلك حسب نوع المنتج والظروف التشغيلية.
خلال فترات الضغط وكثرة الطلبات، يحق لمتجر مِداد تمديد وقت التسليم بما يتناسب مع حجم الطلبات.
التسليم الفوري:
بعض المنتجات يتم تسليمها تلقائيًا بعد إتمام عملية الدفع.
بعد الشراء
التعامل مع الطلبات
يتم التعامل مع كل طلب وفق نوع المنتج وحالته، وفي حال وجود مشكلة في الطلب يجب التواصل مع فريق الدعم وتوضيح المشكلة.
إجراءات الاسترجاع
في حال استحقاق العميل للاسترجاع بسبب خطأ من متجر مِداد، يمكن إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع المتاحة أو إضافته كرصيد في المتجر، حسب الحالة.
في حال كان الإلغاء أو الاسترجاع بناءً على طلب العميل دون وجود خطأ من المتجر، قد يتم خصم الرسوم المتعلقة بعملية الدفع الإلكتروني، إن وجدت.
مسؤولية متجر مِداد
الضياع أو الضرر
لا يتحمل متجر مِداد مسؤولية فقدان أو إساءة استخدام المنتجات أو بيانات المنتجات الرقمية بعد تسليمها للعميل.
التعويض
في حال وجود خطأ من جانب متجر مِداد، يتم معالجة المشكلة بما يتناسب مع حالة الطلب، وقد يشمل ذلك استبدال المنتج بحساب أو منتج آخر من نفس الفئة وبقيمة مماثلة قدر الإمكان.
تغيير الأسعار
أسعار المنتجات في متجر مِداد قابلة للتغيير في أي وقت وفقًا لتغيرات الأسعار والعروض وتكاليف المنتجات وظروف السوق.
التواصل مع فريق الدعم
واتساب: 0555794015
البريد الإلكتروني: [email protected]
مِداد | Midad
نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء واضحة وموثوقة.